Como parte da nossa oferta de aceitação de pagamentos, fornecemos uma funcionalidade de depósito de cheques para aceitar cheques dos seus clientes, sendo integrada pelo seu fornecedor Swan. Os comerciantes podem aceitar pagamentos com cheques franceses.
Síntese do processo
Se seguir estas directrizes, poderá utilizar facilmente a funcionalidade de depósito de cheques, assegurando a aceitação atempada e bem sucedida dos pagamentos.
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Validar o cheque.
A validação dos cheques é importante para garantir que estes cumprem os critérios de levantamento. Antes de depositar um cheque, certifique-se de que cumpre os seguintes critérios:- Montante: confirmar que o montante do cheque corresponde ao montante de registo declarado e é inferior a 10K€.
- Nomes: verificar a exatidão do seu nome (comerciante) e do nome do seu cliente (devedor) no cheque.
- Data: confirmar que a data do cheque é válida no prazo de um ano e oito dias e assegurar que a data não é futura.
- Assinaturas: assinar o verso do cheque e escrever o número da conta. Certificar-se de que o devedor também assinou o cheque.
- Formato: assegurar que o montante está corretamente escrito num formato válido, utilizando letras ou números quando necessário.
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Registar o cheque.
Depois de validar o cheque, introduza os números e o montante do cheque na plataforma designada para o registar. -
Enviar o cheque.
Enviar o cheque para o endereço postal de um fornecedor de cheques designado no prazo de 30 dias (estritamente). Isto garante que o cheque é processado para ser levantado e que a sua conta pode ser creditada.
Cheques devolvidos
Um cheque, sujeito a uma taxa de acordo com as diretrizes do seu parceiro Swan, pode ser devolvido por vários motivos, incluindo, mas não se limitando a:
- Rejeição (consultar o quadro dos motivos de rejeição).
- Insuficiência de fundos na conta do devedor.
- A conta do devedor é encerrada.
- A conta Swan do comerciante está suspensa.
- Perda ou roubo.
Motivos de rejeição
| Motivo da rejeição | Explicação |
|---|---|
| Discrepância dos montantes | O montante do cheque não corresponde ao montante registado. |
| Erro no nome do comerciante | O seu nome (comerciante) está em falta ou incorreto. |
| Controlo atrasado | O cheque chegou ao fornecedor de cheques da Swan mais de 30 dias depois de ter sido registado. |
| Cheque anulado | O fornecedor do Swan recebeu um cheque cancelado. |
| Data de emissão | O cheque não tem data, ou a data é futura ou inválida. |
| Nome do devedor em falta | O nome do cliente (devedor) deve constar do cheque. |
| Cheque sem assinatura | O verso do cheque não está assinado e falta o número da conta Swan. |
| Nenhum montante | O cheque não contém qualquer montante. |
| Formato de montante inválido | O montante está escrito num formato inválido (números em vez de letras). |
| Problema de assinatura | A assinatura está em falta ou existe um problema com a assinatura. |
| Suspeita de fraude | Há suspeitas de fraude com o cheque. |
Tratamento de cheques devolvidos
Se um cheque for devolvido devido a qualquer problema com o cheque, resolva o problema e reenvie-o dentro do prazo de 30 dias. Certifique-se de que o regista novamente como um novo cheque.
Se tiver mais perguntas, envie um pedido para o Apoio Swan.