Fechar a sua conta
O encerramento da sua conta é um processo simples. Compreenda as etapas e regras específicas para uma experiência tranquila e segura. Este artigo oferece orientações para os titulares de contas e os seus representantes legais.
Fechar conta: depois de iniciar o processo de encerramento da conta, certifique-se de que os fundos restantes do seu saldo bancário estão nulos.
Iniciar o encerramento da conta
Enviar um pedido ao Apoio Swan
O titular da conta ou o representante legal da conta deve iniciar o processo de encerramento da conta enviando um pedido de apoio, indicando que pretende encerrar a conta. O e-mail deve incluir os seguintes detalhes:
- Confirme o seu endereço de e-mail: certifique-se de incluir o endereço de e-mail associado à sua conta de pagamento no seu pedido de apoio.
- Providencie informações de identificação da conta: inclua o IBAN (Número Internacional de Conta Bancária) como identificador único.
Tempo até ao encerramento
O Apoio Swan providenciará atualizações sobre o estado do encerramento da sua conta. Seja paciente durante este processo, uma vez que pode demorar algum tempo a concluir os passos necessários.
Conta encerrada para si
O seu providenciador de serviços, um parceiro da Swan, tem autoridade para encerrar a sua conta por qualquer um dos seguintes motivos específicos:
- Não efetuou pagamentos durante dois meses consecutivos.
- A sua conta é reconhecida como um duplicado.
- Já não está a utilizar o seu produto.
- Não responde às suas comunicações.
ℹ️ Apenas o titular da conta ou o seu representante legal podem solicitar o encerramento da conta; os pedidos de terceiros requerem a autorização do titular da conta ou do representante legal.
Se tiver mais perguntas, envie um pedido para o Apoio Swan.