Een borgsom is een vooraf geautoriseerde garantie aan een verkoper, die onder bepaalde voorwaarden wordt vastgehouden. Voor borgsomtransacties wordt je geld vastgezet tot de dienst of aankoop volledig is geleverd en je hebt voldaan aan de overeengekomen voorwaarden. Dit type transactie wordt beschouwd als "in afwachting van vrijgave".
Soms vertragen verkopers het vrijgeven van je geld, zelfs nadat ze hebben bevestigd dat de geautoriseerde borgsom is opgeheven.
Bij sommige verkopers kan het soms wel tot 30 dagen duren tot een borgsom wordt vrijgegeven.
Als je de gelden nodig hebt vóór de geplande datum die door de verkoper is bepaald, kun je eerdere vrijgave aanvragen door een bewijs te overleggen dat de verkoper instemt met de vrijgave van de gelden.
Voorbeelden van borgsomtransacties in afwachting van vrijgave
- Autoverhuur: autoverhuurbedrijven plaatsen een reservering op je creditcard voor eventuele extra kosten zoals schade aan het voertuig, bijvullen van brandstof, te laat terugbrengen enzovoort.
-
- De huur van € 160, die je vooraf hebt betaald, wordt van je betaalrekening afgeschreven.
- Je haalt de huurauto op en het autoverhuurbedrijf reserveert een bedrag van € 300 op je kaart als waarborgsom voor eventuele extra kosten. De borgsom staat in de wacht (pending), maar is nog niet van je rekening afgeschreven.
- Wanneer je het voertuig terugbrengt, controleert het autoverhuurbedrijf het op schade en berekent de extra kosten.
- Het verhuurbedrijf bepaalt dat er geen extra kosten zijn en de borgsom van € 300 op je creditcard wordt na een vooraf bepaalde periode vrijgegeven.
Het Beschikbar saldo op je account neemt toe met het bedrag van de borgsom.
-
- Hotelreserveringen: sommige hotels vragen een borgsom om eventuele extra kosten te dekken, zoals roomservice, gebruik van de minibar of schade tijdens je verblijf.
-
- Bij het inchecken in een hotel betaal je de kamerprijs van € 100 en de toeristenbelasting van €10 apart. Het hotel reserveert vervolgens € 200 op je creditcard als waarborgsom om eventuele extra kosten tijdens je verblijf te dekken.
- Bij het uitchecken controleert het hotel of er op de rekening eventuele extra kosten voorkomen. Heb je voor € 50 roomservice besteld, dan schrijft het hotel € 50 af van de borgsom van € 200.
Als er geen extra kosten zijn, geeft het hotel de volledige borg van € 200 vrij op je betaalrekening.
- Het hotel stort het restant van de borg (€ 150) terug op je betaalrekening.
-
Verzoek om vrijgave van een transactie
Om je transactie vrij te geven, moet je bewijsdocumenten overleggen dat de verkoper heeft ingestemd met het vrijgeven van de gelden.
Aanvaardbaar bewijs kan bestaan uit een transactiebon of factuur die aangeeft dat de betaling is verwerkt, een retourautorisatie of andere documenten die de vrijgave van de borgsom bevestigen.
Vereisten voor een document voor vrijgave van een transactie
Een document dat de vrijgave van een borgsom autoriseert dient specifieke informatie te bevatten om de goedkeuring of afronding van de transactie te verifiëren:
- Ontvangstdatum en -tijd: om de duur van de reservering te kunnen bijhouden voor het tijdschema van de transactie.
- Naam verkoper: identificeert het betrokken bedrijf.
- (Gedeeltelijk) zwartgemaakte bankkaartgegevens: de laatste vier cijfers van een kaartnummer voor identificatiedoeleinden.
- Bedrag borgsom: het bedrag dat in eerste instantie werd gereserveerd.
- Startdatum autorisatie: bewaakt mede de aanvang en duur van de reservering.
-
Gedebiteerd bedrag: de gelden die van de rekening zijn afgeschreven.
Een nul of ongeldig gedebiteerd bedrag geeft aan dat het volledige bedrag van de borgsom is vrijgegeven.
- Opheffing autorisatie: controleert of de reservering is afgesloten of opgeheven, wat betekent dat de gelden kunnen worden vrijgegeven.
- Dossiernummer: een unieke identificatie voor de transactie binnen het systeem van de verkoper.
Swan beoordeelt deze documenten en na toetsing wordt je geld vrijgegeven.
Als je nog vragen hebt, dien dan een verzoek in bij ons Support-team.