Soms moet je om - wat voor reden dan ook - je naam die gekoppeld is aan je rekening wijzigen. Hier volgt een stap-voor-stap handleiding voor het aanvragen van een naamswijziging.
Een naamswijziging aanvragen
Om een naamswijziging aan te vragen, kun je een verzoek indienen bij ons Support-team met het e-mailadres dat bij Swan geregistreerd staat.
Verificatieproces
Swan verifieert de naamswijzigingsaanvraag door deze te vergelijken met het ID-document dat je hebt verstrekt bij het invullen van je identificatie.
✅ Als de nieuwe naam overeenkomt met de naam op het ID-document, wordt je naam gewijzigd en krijg je bericht.
❌ Als de nieuwe naam niet overeenkomt met het gedownloade ID-document, worden aanvullende documenten gevraagd ter verificatie.
Indienen van aanvullende documenten
In gevallen waar extra verificatie nodig is, kan het nieuwe identiteitsbewijs met de bijgewerkte naam nodig zijn.
Raadpleeg de volgende tabel voor specifieke gevallen:
| Situatie | Documenttype |
| Huwelijk | Het nieuwe identiteitsbewijs met zowel de vorige als de nieuwe naam of, het nieuwe identiteitsbewijs + de trouwpagina van het familieboekje. |
| Verandering van geslachtsidentiteit | Het nieuwe ID-document + een document van de ambtenaar van de burgerlijke stand of een rechter, waarin de wijziging van de geslachtsidentiteit wordt bevestigd. |
| Gebruikelijke naam | Het nieuwe identiteitsbewijs met zowel de oude als de nieuwe naam + de geboorteakte waarin de naamswijziging wordt verklaard. |
Beoordeling van aanvullende documenten
Nadat je de benodigde documenten hebt ingediend, zal ons team ze controleren op nauwkeurigheid en echtheid. Als de documenten aan onze criteria voldoen, wordt je naam dienovereenkomstig bijgewerkt.
Goedkeuring wijzigingsverzoek
✅Als je aanvraag wordt goedgekeurd, ontvang je een bevestiging van de naamswijziging. Het lid met beheersrechten voor het accountlidmaatschap ontvangt instructies om eventuele conflicten als gevolg van de wijziging op te lossen.
❌ Als je aanvraag wordt afgekeurd, ontvang je gedetailleerde informatie over de reden van de afwijzing.
Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om een verzoek in te dienen bij Swan Support. We zijn er om je te helpen.