Als je bij geldautomaten of winkels je pincode drie keer verkeerd invoert, wordt je kaart tijdelijk geblokkeerd voor een periode van 24 uur.
Je moet minstens 24 uur wachten na je laatste mislukte poging om je kaart te deblokkeren.
- Ga naar de pagina Web Banking > Kaarten.
- Selecteer het tabblad Fysieke kaart.
- Klik rechtsonder, onder de afbeelding van je kaart, op Deblokkeren.
- Je ontvangt een bericht dat je toestemming moet geven via de telefoon met het telefoonnummer dat is geregistreerd voor jouw account.
- Nadat je kaart is gedeblokkeerd, klik je op Bekijk PIN voor je PIN-code.
- Om het deblokkeren van je kaart te voltooien en je PIN-code opnieuw in te stellen, dien je de kaart in een geldautomaat te plaatsen en de juiste PIN-code in te voeren. Het is niet nodig om geld op te nemen.
Als je nog vragen hebt, kun je een verzoek indienen bij ons Support-team.