Je rekening sluiten
Je rekening sluiten is een eenvoudig proces. Zorg ervoor dat je de specifieke stappen en regels begrijpt voor een soepele en veilige ervaring. Dit artikel biedt richtlijnen voor rekeninghouders en hun wettelijke vertegenwoordigers.
Voordat je begint met het sluiten van een rekening, moet je ervoor zorgen dat je banksaldo nul is: maak al het resterende geld over van je rekening totdat het saldo nul is.
Het sluiten van een rekening initiëren
Stuur een verzoek naar Swan Support
De rekeninghouder of de wettelijke vertegenwoordiger van de rekening moet het proces voor het sluiten van de rekening starten door een ondersteuningsverzoek in te dienen waarin je aangeeft dat je de rekening wilt sluiten. De e-mail moet de volgende gegevens bevatten:
- Bevestig je e-mailadres: zorg ervoor dat je in het ondersteuningsverzoek het e-mailadres vermeldt dat is gekoppeld aan je betaalrekening.
- Zorg voor rekeningidentificatiegegevens: vermeld het IBAN (International Bank Account Number) als unieke identificatiecode.
Tijd tot sluiting
Swan Support zal je op de hoogte houden van de status van het sluiten van je rekening. Wees geduldig tijdens dit proces, want het kan even duren voordat de benodigde stappen zijn voltooid.
Rekening voor jou gesloten
Je serviceprovider, een Swan-partner, heeft de bevoegdheid om je rekening te sluiten om een van de volgende specifieke redenen:
- Je hebt twee maanden achter elkaar geen betalingen aan hen gedaan.
- Je rekening wordt herkend als een duplicaat.
- Je maakt geen gebruik meer van hun product.
- Je reageert niet op hun communicatie.
ℹ️ Alleen de rekeninghouder of zijn wettelijke vertegenwoordiger kan een verzoek indienen om een rekening te sluiten; verzoeken van derden vereisen de toestemming van de rekeninghouder of de wettelijke vertegenwoordiger.
Als je nog vragen hebt, dien dan een verzoek in bij Swan Support.