Per ottenere una risposta rapida alle vostre domande, assicuratevi di compilare correttamente il modulo di richiesta di assistenza, fornendo il maggior numero possibile di dettagli. In questo articolo viene spiegato come compilare il modulo.
- Inserire l'indirizzo email associato al vostro conto di pagamento.
- Selezionare il motivo della richiesta dal menu a discesa.
- Inserire un oggetto che descriva la vostra richiesta. Si aprirà un elenco di articoli del Centro assistenza correlati.
- Scorrere gli articoli suggeriti e aprire quello che corrisponde alla vostra richiesta.
Scorrere gli articoli suggeriti e aprire quello che corrisponde alla vostra richiesta.
- Fornire i dettagli della richiesta nel campo della descrizione.
Suggerimento
Per aiutare il team dell’Assistenza Swan a comprendere la vostra richiesta, descrivetela nel modo più preciso possibile. Ad esempio, se si verifica un problema con una transazione, fornire la data, l'importo della transazione, il nome del beneficiario e un riferimento, se ne avete uno.
- Allegare i documenti relativi alla richiesta.
Allegare documenti, video o screenshot che mostrano il problema per cui si ha bisogno di assistenza o che possano essere pertinenti alla richiesta.
In caso di ulteriori domande, invii una richiesta al nostro team di assistenza.