Richiedere lo sblocco di un deposito

Un deposito è un addebito di pre-autorizzazione temporaneamente bloccato sulla carta dall'esercente, soggetto a determinate condizioni. Per le transazioni che prevedono un deposito, i fondi vengono temporaneamente bloccati fino alla consegna completa del servizio o dell'acquisto e dopo aver rispettato le condizioni concordate; questo tipo di transazione è considerato "in attesa di essere sbloccato".

A volte, gli esercenti possono ritardare lo sblocco dei fondi anche dopo aver confermato l'annullamento del deposito preautorizzato.

Per alcuni esercenti, i fondi potrebbero richiedere fino a 30 giorni per essere sbloccati.

Se avete bisogno di questi fondi prima della data prevista, potete richiedere uno sblocco anticipato fornendo una prova dell'accettazione da parte dell’esercente per il rilascio.

Esempi di operazioni con deposito in attesa di essere sbloccato

• Noleggio auto: le agenzie di noleggio auto bloccano una somma sulla vostra carta di pagamento per coprire potenziali spese aggiuntive come danni al veicolo, rifornimento di carburante, restituzione tardiva e altro ancora.
  • 1. Il costo del noleggio di 160€, che avete prepagato, viene addebitato sul vostro conto di pagamento.
    2. Al momento del ritiro dell'auto, l'agenzia di autonoleggio blocca una somma di 300€ sulla vostra carta come deposito cauzionale per eventuali spese extra. L'importo del deposito cauzionale è in sospeso, ma non è ancora stato addebitato sul vostro conto.
    3. Al momento della riconsegna del veicolo, l'agenzia di autonoleggio verifica la presenza di eventuali danni e calcola i costi aggiuntivi.
    4. L'agenzia di noleggio stabilisce che non ci sono costi aggiuntivi e il deposito di 300€ sulla carta di pagamento vi verrà restituito dopo un periodo prestabilito.

    L’importo del deposito viene ripristinato sul saldo del conto.

• Prenotazioni alberghiere: alcuni hotel richiedono un deposito per coprire eventuali costi aggiuntivi, come il servizio in camera, l'utilizzo del minibar o eventuali danni durante il soggiorno.
  • 1. Al momento del check-in in hotel, pagherete separatamente la tariffa della camera di 100€ e la tassa di soggiorno di 10€. L'hotel trattiene 200 € sulla vostra carta di pagamento come deposito cauzionale per coprire eventuali spese aggiuntive durante il soggiorno.
    2. Al momento del check-out, l'hotel controlla il conto della camera per verificare la presenza di eventuali costi aggiuntivi. Ad esempio, se avete usufruito del servizio in camera, che costa 50€, l'hotel addebiterà 50€ prelevandolo direttamente dal deposito cauzionale di 200€.

       Se non ci sono spese aggiuntive, l'hotel sblocca l'intero deposito di 200€, che verrà restituito sul vostro conto di pagamento.

    3. L'hotel sblocca il resto del deposito cauzionale, 150€, che verrà restituito vostro conto di pagamento.

Richiedere lo sblocco di una transazione

Per ottenere lo sblocco del deposito relativo a una transazione, è necessario fornire una prova documentata che l'esercente abbia accettato di sbloccare i fondi.

Una prova accettabile può essere una ricevuta della transazione o una fattura a indicare che il pagamento è stato elaborato, un'autorizzazione alla restituzione o altri documenti che possono confermare lo sblocco del deposito.

Requisiti del documento per sbloccare una transazione

Un documento che autorizza lo sblocco di un deposito deve includere informazioni specifiche per verificare l'approvazione o la conclusione della transazione:

1. Data e ora di ricezione: per l'arco temporale della transazione, al fine di tracciare il periodo in cui la somma è stata bloccata.
2. Nome dell'esercente: identifica l'azienda coinvolta.
3. Dati della carta di credito: le ultime quattro cifre del numero della carta a scopo di identificazione.
4. Importo del deposito: l'importo inizialmente bloccato.
5. Data di inizio della pre-autorizzazione: consente di monitorare l'inizio e la durata durante la quale la somma è stata bloccata.
6. Importo addebitato: indica l’importo addebitato sul conto.
   

   Un importo addebitato pari a zero o annullato indica che l'intero deposito è stato sbloccato.

7. Chiusura della pre-autorizzazione: verifica che la somma bloccata sia stata chiusa o revocata, il che significa che i fondi possono essere sbloccati.
8. Numero di dossier: un identificativo unico per la transazione all'interno del sistema dell'esercente.

Swan esaminerà questi documenti e i fondi saranno sbloccati dopo la convalida del documento.

In caso di ulteriori domande, invii una richiesta al nostro team di assistenza.