Potrebbero esserci diversi motivi per i quali è necessario modificare il nome del conto. Ecco una guida passo passo su come procedere alla richiesta di modifica del nome.
Richiesta di modifica del nome
Per richiedere la modifica del nome, il titolare del conto deve inviare una richiesta all’Assistenza Swan e fornire l'indirizzo email registrato con Swan.
Processo di verifica
Swan verificherà la richiesta di cambio del nome mettendolo a confronto con il documento d'identità fornito durante la procedura di identificazione.
✅ Se il nuovo nome corrisponde a quello riportato sul documento d'identità, il vostro nome verrà modificato e verrà inviata una notifica.
❌ Se il nuovo nome non corrisponde al documento d'identità in archivio, verranno richiesti documenti aggiuntivi per la verifica.
Invio di documenti aggiuntivi
Nei casi in cui sia necessaria una verifica aggiuntiva, potrebbe esservi richiesto di fornire il nuovo documento d'identità con il nome aggiornato.
Per casi specifici, fare riferimento alla tabella seguente:
| Situazione | Tipo di documento richiesto |
|---|---|
| Matrimonio | Un nuovo documento d'identità contenente sia il nome precedente sia quello nuovo, oppure il nuovo documento d'identità e un certificato di matrimonio. |
| Modifica dell'identità di genere | Il nuovo documento d'identità e un certificato civile o emesso da un giudice che confermi il cambiamento di identità di genere. |
| Nome comune | Un nuovo documento d'identità contenente sia il nome precedente sia quello nuovo e il certificato di nascita che dichiara il cambio di nome. |
Verifica dei documenti aggiuntivi
Dopo aver inviato i documenti necessari, il nostro team li esaminerà per verificarne l'accuratezza e l'autenticità. Se i documenti soddisfano i nostri criteri, il vostro nome verrà aggiornato.
Approvazione della richiesta di modifica
✅ Se la richiesta viene approvata, verrà inviata una notifica a conferma della modifica del nome. Il membro dell'account con diritti di gestione dell'account riceverà le istruzioni per risolvere eventuali conflitti derivanti dalla modifica.
❌ Se la richiesta non viene approvata, verrà inviata una notifica contenente informazioni dettagliate sui motivi del rifiuto.
In caso di domande o richiesta di ulteriore assistenza, non esitare a inviare una richiesta l’Assistenza Swan . Siamo qui per aiutarvi.