Perché il mio bonifico in uscita non è stato elaborato?

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Aggiornato

Se l’elaborazione automatica del bonifico non soddisfa tutte le condizioni richieste, l’invio di denaro può subire dei ritardi.

Questo articolo fornisce chiarimenti sui ritardi durante i bonifici in uscita e offre consigli sulla loro gestione.

Stato del bonifico:In sospeso

Se al bonifico in uscita viene attribuito lo stato di In sospeso, ciò significa che il bonifico è stato predisposto e verrà completato entro pochi giorni. Gli importi dei bonifici In sospeso non verranno detratti (addebitati) immediatamente dal conto, ma il Saldo disponibile verrà decurtato per un importo pari a quello del bonifico.

Cosa provoca i ritardi nelle transazioni?

1. Giorni festivi del calendario Target

Le transazioni dell'Area Unica dei Pagamenti in Euro (SEPA) sono soggette a determinate limitazioni in giorni specifici noti come "Giorni festivi del calendario Target". La rete SEPA non è disponibile nei seguenti Giorni festivi del calendario Target:

  • Sabato e domenica
  • Capodanno
  • Lunedì di Pasqua
  • Venerdì Santo
  • Festa del lavoro (1° maggio)
  • Giorno di Natale
  • Giorno di Santo Stefano (26 dicembre)

2. Revisione manuale

Se la transazione rimane in stato di In attesa per un periodo più lungo del previsto, è possibile che sia in corso una revisione manuale. Durante questo periodo, il team di Swan potrebbe chiedervi ulteriori informazioni.

ℹ️ Se la transazione in uscita rimane nello stato di In sospeso per un periodo più lungo del previsto (esclusi i Giorni festivi del calendario Target) senza alcuna comunicazione da parte di Swan, invii una richiesta al nostro team di assistenza. Condurremo un'indagine interna.

Aggiornamento dello stato del bonifico: Prenotato o Rifiutato

Una volta conclusa la revisione interna, vi aggiorneremo sullo stato del vostro bonifico con una delle seguenti informazioni:

  • Prenotato: il trasferimento è stato addebitato sul conto e il saldo "Prenotato" verrà aggiornato con l’importo del bonifico in uscita.
  • Rifiutato: il bonifico è stato rifiutato e non è stato addebitato alcun importo sul conto.

Se riscontrate altri problemi con i bonifici in uscita, contattate l'Assistenza Swan. Siamo qui per aiutarvi a garantire che le vostre transazioni finanziarie avvengano senza problemi.

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