I tempi standard di elaborazione dei bonifici nell'Area unica dei pagamenti in euro (SEPA) variano a seconda del tipo di bonifico e dell'origine del bonifico.
I trasferimenti di crediti completati hanno lo stato Contabilizzato. Se un bonifico in arrivo ha ancora lo stato In attesa, il bonifico potrebbe essere ancora in corso. Tuttavia, il bonifico potrebbe essere in fase di revisione da parte di Swan prima di essere accreditato sul conto dell'utente.
Prima di avviare un'indagine su un bonifico in ritardo con l’Assistenza Swan, controllare i tempi di elaborazione standard e confermare le coordinate del bonifico del mittente.
Fattori che influenzano i ritardi nei bonifici
I fattori che possono ritardare i bonifici in entrata includono, tra l’altro:
- Tempi di elaborazione bancaria
- Momento di avvio del bonifico
- Fine settimana e festivi
- Accuratezza delle coordinate del conto
- Controlli interni da parte di Swan
Inoltre, i bonifici internazionali in entrata possono subire ritardi a causa della conversione della valuta e di altri fattori normativi.
Tempi di elaborazione dei bonifici SEPA
Ogni servizio bancario tempi diversi per il completamento delle transazioni. In caso di ritardo, è utile considerare i nostri tempi di elaborazione tipici.
Tipo di bonifico | Durata |
---|---|
Bonifici SEPA | 24-48* ore lavorative |
Bonifici SEPA istantanei | Circa 10 secondi |
Bonifici interni (stesso fornitore di servizi bancari) | Di solito entro un giorno lavorativo |
Ordini permanenti | Varia a seconda che sia istantaneo o periodico |
*I bonifici SEPA periodici possono impiegare fino a 5 giorni per raggiungere il conto perché comportano:
- 2 giorni per la revisione della transazione da parte del servizio bancario mittente
- Fino a 24 ore per l'elaborazione nella rete SEPA
- Fino a 2 giorni per la revisione presso il servizio bancario ricevente
Gestione dei bonifici in entrata in ritardo
Se il bonifico in entrata sta richiedendo più tempo del previsto, completare i seguenti passaggi:
- Confermare le coordinate del bonifico: accertarsi che il mittente abbia utilizzato informazioni bancarie e personali corrette e complete.
- Richiedere una prova del bonifico: chiedere alla banca mittente una prova del bonifico per confermare la transazione e contribuire a ulteriori indagini.
- Avviare un reclamo per mancata ricezione: da richiedere alla banca mittente per avviare un'indagine per localizzare e trasferire i fondi.
Per verificare lo stato dei bonifici in entrata e risolvere i ritardi, invii una richiesta al nostro team di assistenza.