Presentare un reclamo

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Aggiornato

Ecco come presentare un reclamo all'Assistenza Swan:

  1. Invii una richiesta al nostro team di assistenza.

  2. Includere tutti i dettagli rilevanti per aiutarci a risolvere il reclamo:

a. Descrivere chiaramente il problema e quando si è verificato.

b. Specificare il tipo di problema in modo dettagliato, che si tratti di una frode, di un problema con una transazione di pagamento o di qualsiasi altro problema.

  1. Per garantire una migliore gestione del reclamo, vi chiediamo di non inviare richieste doppie o presentare lo stesso reclamo da più persone.
⚠️ Nota: in caso di contestazione immotivata di una transazione di pagamento, potrebbe essere applicata una commissione.

Se non siete soddisfatti della risposta al reclamo, prima di intraprendere qualsiasi azione legale incoraggiamo i Clienti individuali a segnalare i reclami direttamente al Mediatore dei consumatori AFEPAME attraverso i seguenti canali:

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