Nonkululeko Ngoloyi
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Processus de clôture de compte
Fermer votre compte La clôture de votre compte est une procédure simple, mais il est important de bien comprendre les étapes et les règles spécifiques pour que l'expérience se déroule sans accroc e...
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Résolution d'une erreur de liaison utilisateur
Une erreur de liaison utilisateur survient lorsque les informations d'identité saisies par un membre invité ne correspondent pas à celles enregistrées lors de son ajout au compte. Si vous disposez ...
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Limites de dépenses
Une limite de dépenses est le montant maximum que vous pouvez dépenser au cours d'une période donnée. Ces limites sont appliquées pour assurer la sécurité financière de votre compte de paiement. Le...
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Mise à jour de l'adresse e-mail
Si l'adresse e-mail liée à votre compte change, mettez-la à jour dans votre application Web Banking ou sur le site web de votre prestataire de services de paiement, afin de conserver des informatio...
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Télécharger votre relevé de compte
Consultez et téléchargez vos relevés de compte à l'aide de l'application Web Banking. Suivez votre solde et l'historique de vos transactions au fil du temps. Télécharger votre relevé de compte All...
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Commandez votre carte physique
Une fois que vous avez commandé votre carte, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Elle sera envoyée à votre adresse depuis l'un de nos centres français ou espagnols en utilisant un service p...
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Changement du représentant légal de votre compte
Pour changer le représentant légal du compte de votre entreprise, le représentant légal actuel doit en faire la demande officielle au service d'assistance Swan. Le nouveau représentant légal peut ê...
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Approbation et SMS
Certaines opérations ou actions sensibles ayant un impact sur votre compte nécessitent votre approbation. Swan utilise l'authentification forte du client (SCA), une forme d'authentification à plusi...
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Cartes physiques
Les cartes physiques sont des cartes de paiement en plastique utilisées pour les transactions dans les points de vente par le biais d'une bande magnétique, d'une carte à puce et d'un code PIN, et p...
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Espace unique de paiement en euros (SEPA)
Qu'est-ce que le SEPA ? SEPA est l'acronyme de Single Euro Payments Area (espace unique de paiement en euros). Il s'agit d'un système réglementé par le Conseil européen des paiements (EPC) qui faci...
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