Si votre carte est endommagée ou ne fonctionne plus, vous pouvez la bloquer sur votre compte puis en commander une nouvelle.
Pour bloquer votre carte :
- Connectez-vous à votre compte Swan.
- Cliquez sur l'onglet Cartes puis, sous Carte physique, cliquez sur Bloquer définitivement.
- Sélectionnez La carte présente des dysfonctionnements, puis cliquez sur Bloquer définitivement.
- Nous vous enverrons un lien par SMS pour confirmer votre demande.
Nous vous invitons également à commander une nouvelle carte.