Si votre carte a été perdue ou volée, vous pouvez la bloquer depuis votre interface web :
- Connectez-vous à votre compte Swan.
- Allez dans l'onglet Cartes puis, sous la section Carte physique, cliquez sur Bloquer définitivement.
- Sélectionnez l'une des raisons suivantes : La carte a été perdue ou La carte a été volée, puis cliquez sur Bloquer définitivement.
- Nous vous enverrons un lien par SMS afin de confirmer votre demande.
Nous vous invitons également à commander une nouvelle carte.