Vous pouvez être amené à fournir un document à un tiers pour confirmer que vous avez initié une transaction. Les relevés de confirmation de transaction montrent que votre prestataire de services bancaires a exécuté une transaction.
Les relevés de confirmation de transaction ne prouvent pas qu'une transaction a été effectuèe avec succès, mais seulement qu'elle a été initiée.
Vous ne pouvez obtenir des relevés de confirmation de transaction que pour les types de transactions comptabilisées suivants, ceux qui apparaissent sur votre relevé de compte:
- Virements SEPA (entrants et sortants)
- Virements SEPA instantanés (entrants et sortants)
Les relevés de confirmation de transaction ne sont pas disponibles pour les transactions rejetées ou en attente.
Téléchargement d'un relevé de confirmation de transaction
- Allez dans Web Banking > Historique.
- Dans l'onglet Historique, ouvrez la transaction pour laquelle vous souhaitez télécharger un relevé.
- Cliquez sur Confirmation de la transaction pour générer et télécharger automatiquement votre relevé.
Consultez votre relevé de confirmation de transaction
Votre relevé de confirmation de transaction contient les informations suivante:
- Informations sur la transaction: date d'exécution, type, montant, étiquette et référence.
- Informations sur le débiteur: nom de l'expéditeur, numéro de compte et identifiant de la banque.
-
Informations sur le créancier: nom du bénéficiaire, numéro de compte et identifiant de la banque.
Si vous avez d'autres questions, envoyez une demande service d'assistance de Swan.