Votre compte est réservé aux soldes débiteurs et ne peut être inférieur à zéro euro. Les paiements sortants sont rejetés si votre solde disponible ne peut les couvrir. Avec certains modes de paiement, par exemple le SEPA Direct Debit ou les chèques, une partie est temporairement réservée et ensuite créditée sur votre solde disponible.
Veillez à vérifier vos soldes en attente, réservés et comptabilisés pour comprendre votre solde disponible. Pour consulter vos soldes, accédez à la page Historique dans votre application Web Banking.
Types de soldes
Votre compte comporte quatre types de soldes, tous exprimés en euros (€) : Comptabilisé, En attente, Réservé et Disponible.
| Solde | Explication | Équivaut à |
|---|---|---|
| En attente | Transactions autorisées, mais qui n'ont pas encore été débitées ou créditées sur votre compte. Lorsque vous utilisez votre carte pour effectuer un achat, si le montant n'est pas déduit immédiatement, il fait partie de votre solde en attente. |
Somme de toutes les transactions En attente |
| Réservé | Transactions temporairement bloquées suivant la politique de réserve glissante. Réserve glissante : sécurise vos transactions en retenant une partie du montant afin de protéger vos fonds lors de processus tels que les débits directs et les paiements par carte. ⚠️ Les fonds réservés ne génèrent pas d'intérêts. |
Somme de toutes les transactions enregistrées pour lesquelles les fonds sont encore en réserve glissante. |
| Comptabilisé | Transactions déjà débitées ou créditées sur votre compte. Lorsque vous dépensez ou recevez de l'argent, celui-ci s'ajoute à votre solde comptabilisé. |
Somme de toutes les transactions comptabilisées. |
| Disponible | Le montant réel que vous pouvez utiliser pour de nouvelles transactions. | Comptabilisé - (En attente + Réservé). |
Consulter vos soldes dans l'application Web Banking
- Allez sur la page Web Banking > Historique.
- Sélectionnez l'icône représentant un œil (à côté du solde disponible) pour ouvrir une description de vos soldes.
Examen des transactions et des détails du solde
Cliquez sur une transaction pour en voir les détails. Une nouvelle fenêtre s'ouvre, révélant des informations sur les soldes, les dates pertinentes et les parties concernées.
Calcul des soldes disponibles
Pour comprendre le fonctionnement des soldes comptabilisés, en attente et réservés, examinez les deux exemples suivants, qui montrent leur impact sur votre solde disponible.
Exemple 1 : Calcul du solde disponible avec les soldes Comptabilisé, En attente et Réservés
En partant d'un solde Comptabilisé de 10 000 €, d'un transfert sortant En attente de 3 500 € et d'un montant Réservé de 500 €. Voici comment le solde Disponible du compte serait calculé :
- Solde Comptabilisé : 10 000
- Solde En attente : 3 500 €
- Solde Réservés : 500 €
Solde Disponible : 10 000 € (Comptabilisé) - 3 500 € (En attente) - 500 € (Réservé) = 6 000 €.
6 000 € est le montant qui peut actuellement être utilisé pour de nouvelles transactions. Les paiements sortants excédant 6 000 € ne seront pas acceptés.
Exemple 2 : Calcul du solde Disponible avec une réserve glissante
Prenons l'exemple d'une transaction avec une réserve glissante de 15 % sur 15 jours. Voici comment un débit de 10 000 euros affecte le solde Disponible :
- Solde Comptabilisé : 10 000 €
- Montant de la réserve glissante par défaut : 15 % sur 15 jours ouvrés
Réserve glissante : 15 % de 10 000 € = 1 500 €.
Le solde Réservé est de 1 500 €.
Solde Disponible : 10 000 € (Comptabilisé) - 1 500 € (Réservé) = 8 500 €.
Pendant la période de réserve glissante de 15 jours, le solde disponible est de 8 500 €, dont 1 500 € temporairement retenus. À l'issue de cette période, le solde Réservé est libéré, ce qui permet d'utiliser la totalité des 10 000 €.
Le pourcentage et la durée de la réserve glissante sont décidés par l'équipe de Gestion des Risques de Swan et peuvent varier en fonction du commerçant.
Si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à adresser une demande à l’équipe support de Swan.