Jotta saat nopean vastauksen kysymyksiisi, varmista, että täytät tukipyyntölomakkeen oikein ja annat mahdollisimman paljon tietoja. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten tukipyyntölomake täytetään.
- Kirjoita maksutiliisi liitetty sähköpostiosoite.
- Valitse pyyntösi syy pudotusvalikosta.
- Kirjoita pyyntöäsi kuvaava selkeä otsikko, jonka jälkeen näkyviin tulee luettelo tukikeskukseen liittyvistä artikkeleista.
- Tutustu ehdotettuihin artikkeleihin ja avaa asiaankuuluva artikkeli saadaksesi lisätietoja.
Pyyntösi aiheen perusteella ehdotettu artikkeli voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman itsenäisesti tai antaa lisätietoja tukipyyntöäsi varten.
- Anna lisätietoja pyynnöstäsi kuvaus-kohtaan.
Vinkki
Jotta Swanin tukitiimi ymmärtäisi pyyntöäsi, kuvaa pyyntösi mahdollisimman tarkasti. Jos sinulla on esimerkiksi ongelma jonkin maksutapahtuman kanssa, ilmoita päivämäärä, tapahtuman summa, vastaanottajan nimi ja viite, jos nämä ovat sinulla tiedossa.
- Liitä pyyntöösi liittyvät asiakirjat.
Liitä asiakirjoja, videoita tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat ongelman, johon tarvitset apua tai jonka voit lisätä pyyntöösi.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, lähetä pyyntö Swanin tukeen.