Joskus saatat joutua muuttamaan tililläsi olevan nimen eri syistä. Tässä on vaiheittainen ohje siitä, miten voit pyytää nimenmuutosta.
Nimenmuutospyyntö
Nimenmuutospyyntöä varten tilin jäsenen on lähetettävä pyyntö Swanin asiakaspalveluun ja ilmoitettava Swaniin rekisteröity sähköpostiosoite.
Tarkastusprosessi
Swan tarkistaa nimenmuutospyynnön vertaamalla sitä henkilöllisyystodistukseen, jonka annoit henkilöllisyyden vahvistamisen yhteydessä.
✅
Jos uusi nimi vastaa henkilöllisyystodistuksessa olevaa nimeä, nimesi muutetaan ja sinulle ilmoitetaan siitä.
❌
Jos uusi nimi ei vastaa ladattua henkilöllisyystodistusta, pyydetään lisäasiakirjoja tarkistusta varten.
Lisäasiakirjojen toimittaminen
Jos henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvitaan lisätarkistusta, Swan voi vaatia uuden henkilöllisyystodistuksen, jossa on päivitetty nimi.
Katso erityistapaukset seuraavasta taulukosta:
Tilanne | Asiakirjan tyyppi |
---|---|
Avioliitto | Uusi henkilöllisyystodistus, jossa on sekä aiempi että uusi nimi, + vihkimätodistus. |
Sukupuoli-identiteetin muutos | Uusi henkilöllisyystodistus + joko maistraatin tai tuomarin antama asiakirja, jossa vahvistetaan sukupuoli-identiteetin muutos. |
Nimenmuutos | Uusi henkilöllisyystodistus, jossa on sekä aiempi että uusi nimi + syntymätodistus, jossa ilmoitetaan nimenmuutos. |
Lisäasiakirjojen tarkastus
Kun olet toimittanut tarvittavat asiakirjat, tiimimme tarkistaa niiden oikeellisuuden ja aitouden. Jos asiakirjat täyttävät kriteerimme, nimesi päivitetään vastaavasti.
Muutospyynnön hyväksyminen
✅
Jos pyyntösi hyväksytään, saat vahvistuksen nimenmuutoksesta. Tilin jäsen, jolla on tilin jäsenyyden hallintaoikeudet, saa ohjeet muutoksesta johtuvien ristiriitojen ratkaisemiseksi.
❌
Jos pyyntöäsi ei hyväksytä, saat yksityiskohtaiset tiedot sen hylkäämisen syistä.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi lähetä pyyntö Swanin tukitiimille. Olemme täällä auttaaksemme.