Rahan lähettämisessä voi tapahtua ikäviä ja ei-toivottuja viivästyksiä. Rahansiirrot voivat viivästyä, jos automaattinen siirtoprosessi ei täytä kaikkia vaadittuja ehtoja.
Tässä artikkelissa kerrotaan syistä, miksi lähtevä siirto voi viivästyä, ja annetaan vinkkejä niiden hallintaan.
Siirron tila: Odottaa
Joskus, kun lähetät rahaa, siirtosi saattaa olla tilassa Odottaa. Tämä tarkoittaa, että siirto on aloitettu ja sen on tarkoitus tapahtua muutaman päivän kuluessa. Kun siirron tila on Odottaa-tilassa, rahaa ei ole vielä vähennetty (veloitettu) tililtäsi, mutta se vaikuttaa käytettävissä olevaan saldoosi.
Tapahtuman viivästymiseen vaikuttavat tekijät
1. SEPA-verkon poikkeukselliset aukioloajat
Yhtenäisen euromaksualueen (SEPA) maksutapahtumiin sovelletaan tiettyjä poikkeuksellisia aukioloaikoja, joita kutsutaan englannin kielellä nimellä "TARGET closing day". SEPA-verkko on suljettu seuraavina päivinä:
- Lauantait ja sunnuntait
- Uudenvuodenpäivä (1. tammikuuta)
- Pääsiäismaanantai
- Pitkäperjantai
- Vappu (1. toukokuuta)
- Joulupäivä (25. joulukuuta)
- Tapaninpäivä (26. joulukuuta)
2. Manuaalinen tarkistus
Jos tapahtumasi on Odottaa-tilassa odotettua kauemmin, se voi johtua siitä, että sitä tarkistetaan manuaalisesti. Tänä aikana Swan-tiimi voi pyytää sinulta lisätietoja.
ℹ️ Jos lähtevä maksutapahtumasi pysyy Odottaa-tilassa odotettua kauemmin (lukuun ottamatta poikkeuksellisia aukioloaikoja) ilman yhteydenottoa Swanilta, lähetä pyyntö Swanin tukipalveluun., niin tutkimme asian sisäisesti..
Siirron tilan päivitys: Varmennettu tai hylätty.
Kun olemme saaneet sisäisen tarkistuksen valmiiksi, ilmoitamme sinulle siirron tilasta jollakin seuraavista tavoista:
- Varmennettu: Siirto on veloitettu tililtäsi, ja "Varmennettu"-saldosi näkyy tilin saldossa.
- Hylätty: Siirto on hylätty tai hylätty, eikä tililtäsi ole veloitettu rahaa.
Jos sinulla on muita ongelmia lähtevien siirtojen kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä Swanin tukeen. Autamme sinua varmistamaan, että maksutapahtumasi sujuvat ongelmitta.