Puede que necesites facilitar un documento a un tercero para confirmar que has iniciado una transacción. Los extractos de confirmación de transacciones demuestran que tu proveedor de servicios bancarios ha ejecutado la transacción.
Los extractos de confirmación de transacciones no demuestran que una transacción se haya completado con éxito; simplemente indican que la transacción se ha iniciado.
Solo puedes obtener extractos de confirmación de operaciones para los siguientes tipos de operaciones registradas, es decir, aquellas que aparecen en tu extracto de cuenta:
- Transferencias SEPA (entrantes y salientes)
- Transferencias SEPA instantáneas (entrantes y salientes)
Los extractos de confirmación de transacciones no están disponibles para las transacciones Rechazadas o Pendientes.
Cómo descargar un extracto de confirmación de transacción
- Accede a Web Banking > Historial.
- En la pestaña Historial, abre la transacción cuyo extracto quieres descargar.
- Haz clic en Confirmación de la transacción para generar y descargar automáticamente el extracto.
Para descargar el extracto de confirmación de la transacción en tu idioma preferido, accede a Web banking > Cuenta > Configuración > Idioma del documento oficial, y selecciona el idioma de la lista desplegable.
Revisa el extracto de confirmación de transacción
El extracto de confirmación de transacción incluye los siguientes datos:
- Información de la transacción: fecha de ejecución, tipo, importe, etiqueta y referencia.
- Información del deudor: nombre del remitente, número de cuenta e identificador bancario.
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Información del acreedor: nombre del beneficiario, número de cuenta e identificador bancario.
Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.