Para obtener una respuesta rápida a tus preguntas, asegúrate de rellenar correctamente el formulario de solicitud de asistencia, proporcionando la mayor cantidad de detalles posible. En este artículo te explicaremos cómo rellenar un formulario de solicitud de asistencia.
- Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de pago.
- Selecciona el motivo de tu solicitud en la lista desplegable.
- Introduce un asunto claro que describa tu solicitud para que aparezca la lista de artículos relacionados del Centro de asistencia.
- Revisa los artículos recomendados y abre un artículo relevante para obtener más información.
En función del asunto de tu solicitud, un artículo sugerido podría ayudarte a resolver tu problema por tu cuenta o brindarte más información para tu solicitud de asistencia.
- Proporciona los datos de tu solicitud en el cuadro de descripción.
Consejo
Para ayudar al equipo de asistencia de Swan a entender tu solicitud, descríbela de la forma más precisa posible.
Por ejemplo, si tienes un problema con una transacción, indica la fecha, el importe, el nombre del beneficiario y una referencia, si la tiene. - Adjunta documentos relacionados con tu solicitud.
Adjunta documentos, vídeos o capturas de pantalla que muestren el problema con el que necesitas ayuda o que puedan respaldar tu solicitud.
Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.