Presentar una queja

Nonkululeko Ngoloyi
Nonkululeko Ngoloyi
  • Actualización

Para presentar una queja al equipo de asistencia de Swan, sigue estos pasos:

  1. Envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.
  2. Incluye todos los detalles pertinentes para ayudarnos a resolver tu queja:

a. Describe claramente el problema y cuándo ocurrió.

b. Especifica el tipo de problema que estás experimentando, ya sea un fraude, un problema con una operación de pago o cualquier otra clase de incidente.

  1. Para una tramitación más eficiente de tu queja, no dupliques tus solicitudes ni presentes quejas a través de distintas personas.
⚠️ Nota: En caso de disputa injustificada sobre una operación de pago, puede aplicarse una tasa.

Si no estás satisfecho con la respuesta a tu solicitud, antes de emprender cualquier acción legal, animamos a los clientes particulares a presentar sus quejas libre y directamente al mediador de AFEPAME a través de los siguientes canales:

 

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