Su cuenta es solo para saldos deudores y no puede bajar de cero euros. Por lo tanto, se rechazará cualquier pago saliente que no pueda cubrir con su saldo disponible. Para ciertos métodos de pago, como los adeudos directos SEPA o los cheques, una parte queda retenida temporalmente y se abona posteriormente en su saldo disponible.
Asegúrese de consultar su saldo contabilizado, pendiente y reservado para conocer su saldo disponible, accediendo a la página de Historial de su aplicación Web Banking.
Tipos de saldo
En su cuenta encontrará cuatro tipos de saldo, todos ellos en euros (€): contabilizado, pendiente, reservado y disponible.
| Saldo | Explicación | Equivale a |
|---|---|---|
| Pendiente | Operaciones autorizadas aún no cargadas a débito o crédito en su cuenta. Al pasar la tarjeta para hacer una compra, si el importe no se carga inmediatamente, forma parte de su saldo pendiente. |
Suma de todas las operaciones Pendientes |
| Reservado | Operaciones retenidas temporalmente de acuerdo con la política de reserva de renovación. Reserva de renovación: asegura sus operaciones reteniendo una parte del importe para proteger sus fondos durante procesos como los adeudos directos y los pagos con tarjeta. ⚠️ Los fondos Reservados no devengan intereses. |
Suma de todas las operaciones contabilizadas cuyos fondos aún están retenidos en la reserva de renovación. |
| Contabilizado | Operaciones ya cargadas a crédito o débito en su cuenta. Al gastar o recibir dinero, se añade a su saldo contabilizado. |
Suma de todas las operaciones contabilizadas. |
| Disponible | El importe real disponible para nuevas operaciones. | Contabilizado - (Pendiente + Reservado). |
Consulta de saldos en la aplicación Web Banking
- Acceda a Web Banking > Historial.
- Seleccione el icono del ojo (cerca del saldo disponible) para ver sus saldos desglosados.
Revisar los datos de operaciones y saldos
Haga clic para abrir una operación y ver los detalles de esta. Se mostrará una nueva ventana con información sobre saldos, fechas relevantes y destinatario/emisor.
Cálculo del saldo Disponible
Mediante los dos ejemplos a continuación, le explicaremos el funcionamiento del saldo Contabilizado, Pendiente y Reservado, y cómo afectan al saldo Disponible.
Ejemplo 1: Cálculo del saldo Disponible con los saldos Contabilizado, Pendiente y Reservado
Con un saldo Contabilizado de 10 000 euros, una transferencia saliente Pendiente de 3 500 euros y una reserva de 500 euros, así es como se calcularía el saldo Disponible de la cuenta:
- Saldo Contabilizado: 10 000 €
- Saldo Pendiente: 3 500 €
- Saldo Reservado: 500 €
Saldo Disponible: 10 000 euros (Contabilizado) - 3 500 euros (Pendiente) - 500 euros (Reservado) = 6 000 euros
Actualmente, dispone de 6 000 € para realizar nuevas operaciones. No se aceptarán los pagos que superen los 6 000 €.
Ejemplo 2: Cálculo del saldo Disponible con una reserva de renovación
Consideremos el caso de una transacción con una reserva de renovación del 15 % durante 15 días. Así es como un adeudo de 10 000 euros afectaría al saldo Disponible:
- Saldo Contabilizado: 10 000
- Importe de la reserva de renovación por defecto: 15 % en 15 días hábiles
Reserva de renovación: 15 % de 10 000 euros = 1 500 euros
El saldo Reservado es de 1 500 €.
Saldo Disponible: 10 000 € (Contabilizado) - 1 500 € (Reservado) = 8 500 €.
Durante el periodo de la reserva de renovación de 15 días, el saldo Disponible será de 8 500 €, con 1 500 € retenidos temporalmente. Transcurrido este periodo, se liberará el saldo Reservado y la cantidad disponible será de 10 000 €.
El porcentaje y duración de la reserva de renovación los establece el equipo de Gestión de riesgos de Swan y pueden variar en función del comerciante.
Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.