Si introduces tu PIN incorrectamente tres veces en un cajeros automático o comercio, tu tarjeta quedará bloqueada. Podrás desbloquearla 24 horas después del ultimo intento fallido de introducir tu PIN.
Este bloqueo solo afecta a tu tarjeta física; podrás seguir utilizando tu tarjeta virtual.
Para desbloquear tu tarjeta, sigue estos pasos:
- Accede a Web banking > Tarjetas.
- Selecciona la pestaña Tarjeta física.
- Debajo de la imagen de tu tarjeta, haz clic en Desbloquear.
- Recibirás un mensaje para dar tu consentimiento por teléfono a través del número de teléfono registrado en tu cuenta.
- Una vez desbloqueada la tarjeta, haz clic en «Mostrar PIN» para visualizar tu PIN.
- Para completar el desbloqueo de tu tarjeta y restablecer el PIN, introduce la tarjeta y el PIN correcto en un cajero automático. No hace falta que retires dinero.
Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.