Mantener tu número de teléfono actualizado es fundamental, ya que garantiza que recibas notificaciones y actualizaciones importantes sobre tu cuenta. Además, añade un nivel adicional de seguridad, impidiendo el acceso no autorizado y asegurando un control total de tu cuenta.
Cómo solicitar un cambio de número de teléfono
Para actualizar el número de teléfono asociado a tu cuenta, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.
Como usuario y propietario del número de teléfono, debes ser tú quien envíe la solicitud de cambio. No aceptaremos solicitudes de ninguna otra persona.
Datos de la solicitud de cambio
Tu solicitud debe contener la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico: utiliza la misma dirección que introdujiste al abrir tu cuenta.
- Asunto: escribe un asunto sencillo como "Solicitud de actualización del número de teléfono".
- Datos de los números de teléfono: indica tanto el número de teléfono antiguo como el nuevo.
- Foto: para fines de verificación, adjunta una foto tuya sujetando tu documento de identidad cerca del rostro. Asegúrate de que la información del documento esté claramente visible.
Confirmación del cambio de número de teléfono
Una vez completado el proceso de verificación, te enviaremos un correo electrónico confirmando el cambio de número de teléfono.
Permanece atento a tu bandeja de entrada por si Swan necesita más información y responde a cualquier correo rápidamente para facilitar el proceso.
Si tienes más preguntas, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.