Es esencial que mantengas tu número de teléfono al día para garantizar que recibes todas las notificaciones y actualizaciones importantes sobre tu cuenta. Además, añade un nivel de seguridad adicional, ya que impide el acceso no autorizado y te brinda un control total sobre tu cuenta.
En este artículo, te explicamos cómo actualizar tu número de teléfono a través de distintos métodos:
- Verificación de identidad
- Dispositivo registrado
- Dirección de correo electrónico registrada
En función del nivel de acceso de tu cuenta, serás redirigido automáticamente al método apropiado. Esto ayuda a reducir el riesgo de fraude relacionado con tus credenciales.
Con la verificación de identidad
- Haz clic en este enlace para actualizar tu número de teléfono desde tu dispositivo móvil.
- Introduce tu antiguo número de teléfono.
- Introduce tu nuevo número de teléfono.
- Introduce el código de verificación enviado a tu nuevo número de teléfono por mensaje de texto (SMS).
Recibirás un mensaje de texto para completar la verificación. Este proceso puede tardar unos minutos.
- Haz clic en el enlace del mensaje de texto.
- Completa los pasos de verificación de identidad.
- Confirma tu identidad utilizando uno de los siguientes métodos:
- Tu contraseña de Swan.
- Tus datos biométricos habilitados.
- El código de tu aplicación de autenticación.
Con un dispositivo registrado, como un autenticador
- Haz clic en este enlace para actualizar tu número de teléfono desde tu dispositivo móvil.
- Introduce tu nuevo número de teléfono.
- Introduce el código de verificación enviado a tu nuevo número de teléfono por SMS.
- Confirma tu identidad utilizando uno de los siguientes métodos:
- Tu contraseña de Swan.
- Tus datos biométricos habilitados.
- El código de tu aplicación de autenticación.
Con una dirección de correo electrónico registrada
- Haz clic en este enlace para actualizar tu número de teléfono desde tu dispositivo móvil.
- Introduce tu antiguo número de teléfono.
- Introduce tu nuevo número de teléfono.
- Introduce el código de verificación enviado a tu nuevo número de teléfono por SMS.
- Introduce la clave de verificación enviada a tu dirección de correo electrónico registrada.
- Confirma tu identidad utilizando uno de los siguientes métodos:
- Tu contraseña de Swan.
- Tus datos biométricos habilitados.
- El código de tu aplicación de autenticación.
Confirmación de cambio de número de teléfono
Una vez completado el proceso de verificación, te enviaremos un correo electrónico confirmando el cambio de número de teléfono.
Revisa tu bandeja de entrada por si Swan te envía algún correo electrónico solicitando información adicional. Responde lo antes posible para facilitar este proceso.
Si tienes alguna pregunta, envía una solicitud al equipo de asistencia de Swan.