Ihre Karte sollte innerhalb von 7 Werktagen eintreffen. Wenn Sie sie nach Ablauf
dieser Frist nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@swan.io.
Dies könnte auf eine falsche Lieferadresse oder ein Problem mit dem Spediteur
zurückzuführen sein. Bitte überprüfen Sie die Adresse noch einmal, bevor Sie die Bestellung ausführen.
Bitte beachten Sie: Während Sie auf Ihre physische Karte warten, können Sie Ihre
Karte immer noch digital zu Apple Pay oder Google Pay hinzufügen und sofort
nutzen.
Wenn Sie die Karte innerhalb von 10 Werktagen nach Ihrer Bestellung immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Gehen Sie unter “Karten“ auf die physische Karte aufzurufen und auf die Schaltfläch “Permanent blockieren“ zu klicken.
Wählen Sie den folgenden Grund aus: "Die Karte wurde nie erhalten*" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche “Permanent blockieren“.
Sie können dann eine neue Karte bestellen.
* Ihre Karte wird an den Hersteller zurückgeschickt und nach Erhalt vernichtet.