Es kann vorkommen, dass Sie Ihren Kontonamen aus verschiedenen Gründen ändern müssen. Hier finden Sie eine schrittweise Anleitung, wie Sie eine Namensänderung beantragen können.
Beantragung einer Namensänderung
Um eine Namensänderung zu beantragen, muss der Kontoinhaber eine Anfrage an den Swan-Support stellen und dabei Swan registrierte E-Mail-Adresse angeben.
Verifizierungsprozess
Swan prüft den Antrag auf Namensänderung, indem es ihn mit dem Ausweisdokument vergleicht, das Sie bei Ihrer Identifikation angegeben haben.
✅ Stimmt der neue Name mit dem auf dem Ausweisdokument überein, wird Ihr Name geändert, und Sie werden benachrichtigt.
❌Stimmt der neue Name nicht mit dem heruntergeladenen Ausweisdokument überein, werden weitere Dokumente zur Überprüfung angefordert.
Einreichung zusätzlicher Dokumente
In Fällen, in denen eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist, kann das neue Ausweisdokument mit dem aktualisierten Namen verlangt werden.
Spezifische Fälle sind der folgenden Tabelle zu entnehmen:
| Situation | Dokumenttyp |
| Heirat | Das neue Ausweisdokument mit dem alten und dem neuen Namen oder das neue Ausweisdokument + die Hochzeitsseite des Stammbuchs. |
| Änderung der Geschlechtsidentität | Das neue Ausweisdokument + ein Dokument des Standesbeamten oder eines Richters, das die Änderung der Geschlechtsidentität bestätigt. |
| Allgemeiner Name | Das neue Ausweisdokument mit dem alten und dem neuen Namen + die Geburtsurkunde, in der die Namensänderung vermerkt ist. |
Überprüfung zusätzlicher Dokumente
Nachdem Sie die erforderlichen Dokumente eingereicht haben, werden diese von unserem Team auf Richtigkeit und Echtheit geprüft. Wenn die Dokumente unsere Kriterien erfüllen, wird Ihr Name entsprechend aktualisiert.
Genehmigung von Änderungsanträgen
✅ Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigung der Namensänderung. Das Kontomitglied mit Rechten zur Verwaltung der Kontomitgliedschaft erhält Anweisungen zur Lösung von Konflikten, die sich aus der Änderung ergeben.
❌ Wird Ihr Antrag nicht genehmigt, erhalten Sie ausführliche Informationen über die Gründe der Ablehnung.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, eine Anfrage an den Swan-Support zu stellen. Wir sind für Sie da.