Wenn Sie Ihre PIN an einem Geldautomaten oder bei einem Händler dreimal falsch eingeben, wird Ihre Karte gesperrt. Sie können Ihre Karte 24 Stunden nach dem letzten falschen PIN-Versuch entsperren.
Diese Kartensperre betrifft nur Ihre physische Karte; Ihre virtuelle Karte können Sie weiterhin verwenden.
Um Ihre Karte zu entsperren, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Ihrem Web-Banking > Seite Karten.
- Wählen Sie die Registerkarte Physische Karte.
- Klicken Sie unter dem Bild Ihrer Karte auf Entsperren.
- Sie erhalten eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, mit der für Ihr Konto registrierten Telefonnummer zu telefonieren.
- Nachdem Ihre Karte entsperrt wurde, klicken Sie auf "PIN anzeigen", um Ihre PIN zu erfahren.
- Um die Entsperrung der Karte abzuschließen und Ihre PIN zurückzusetzen, müssen Sie Ihre Karte an einem Geldautomaten einführen und Ihre korrekte PIN eingeben - Sie müssen kein Geld abheben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie eine Anfrage an unser Support-Team.