Ihr Konto schließen
Die Schließung Ihres Kontos ist ein unkomplizierter Vorgang. Um einen reibungslosen und sicheren Ablauf zu gewährleisten, sollten Sie die einzelnen Schritte und Regeln kennen. Dieser Artikel enthält Informationen für Kontoinhaber und ihre gesetzlichen Vertreter.
Bevor Sie die Kontoauflösung einleiten, vergewissern Sie sich, dass Ihr Kontostand gleich Null ist: Überweisen Sie alle verbleibenden Mittel von Ihrem Konto, bis der Saldo Null erreicht.
Kontoauflösung einleiten
Senden Sie eine Anfrage an den Swan-Support
Der Kontoinhaber oder der gesetzliche Vertreter des Kontos muss die Schließung des Kontos einleiten, indem er eine Support-Anfrage einreicht, in der er angibt, dass er das Konto schließen möchte. Die E-Mail sollte die folgenden Angaben enthalten:
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer Support-Anfrage die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem Zahlungskonto verbunden ist.
- Machen Sie Angaben zur Kontoidentifizierung: Geben Sie die IBAN (International Bank Account Number) als eindeutige Kennung an.
Zeitraum bis zum Abschluss
Der Swan-Support wird Sie über den Stand der Schließung Ihres Kontos informieren. Bitte haben Sie während dieses Prozesses etwas Geduld, da es einige Zeit dauern kann, bis die notwendigen Schritte abgeschlossen sind.
Konto für Sie geschlossen
Ihr Dienstanbieter, ein Swan-Partner, ist befugt, Ihr Konto aus einem der folgenden spezifischen Gründe zu schließen:
- Sie haben in zwei aufeinander folgenden Monaten keine Zahlungen an ihn geleistet.
- Ihr Konto wird als Duplikat erkannt.
- Sie verwenden das Produkt nicht mehr.
- Sie reagieren nicht auf seine Mitteilungen.
ℹ️ Nur der Kontoinhaber oder sein gesetzlicher Vertreter kann eine Kontoauflösung beantragen; Anträge Dritter bedürfen der Genehmigung des Kontoinhabers oder des gesetzlichen Vertreters.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie eine Anfrage an den Swan-Support.